人物档案：张石松，男，中共党员，原在公安系统任职，于2010加入不动产登记系统（原房管系统），现任东莞市民服务中心不动产专区首席审批代表。2014年至2019年年度考核连续六年被评为优秀等次，记三等功两次。2021年，被授予“东莞市直机关优秀共产党员”称号。

　　今年是张石松来到不动产登记系统的第十一个年头了，在这11年里，从一名普通的审核人员到钻研疑难杂症的业务骨干，再到执行改革的首席审批代表，他一直恪守初心使命，在不同的岗位上快速成长、踏实苦干、全心奉献，始终走在推进不动产登记改革和服务群众的最前沿，受到领导、同事、群众广泛赞誉。

　　迎难而上，争当业务攻坚“排头兵”

　　2010年，张石松从公安系统调到了市不动产登记中心（原房产管理局），在产权登记科任职。面对工作环境、岗位职责的变化和挑战，他快速调整适应，全力协助科长审批“自建房首次登记”等较为复杂的案件业务，研究制定业务指引，并为东莞市32个镇街及园区提供业务咨询和指导，用心用情做好群众接待和信访工作，“担当是具体的，要落实到每一个岗位、每一件事上。”在这一朴素思想的指引下，他一步一个脚印，成为产权登记科的中坚力量。

　　2018年4月，东莞市委、市政府决定启动以新一代市民服务平台和城市会客厅为功能定位的东莞市民服务中心项目建设，而不动产登记业务作为市民服务中心首批进驻的名牌工程，张石松被选派为进驻市民服务中心不动产专区首席审批代表，负责落实不动产专区全面工作。进驻市民服务中心是一种全新的不动产登记运行模式，而且属于全市政务服务改革的重点项目，责任重大，任务艰巨。“这对我来说不仅是一个全新的工作岗位，也是一个巨大的挑战。”有困难克服困难，有挑战迎接挑战，无论是设备系统调试、业务场景演练、业务优化再造、部门沟通对接、接受咨询信访，还是针对前台收件人员、后台审核同事的业务培训，他都亲力亲为、尽心尽职，经常加班加点，也毫无怨言。在他努力协调下，不动产专区各项进驻工作有条不紊地开展，为企业群众提供“一次叫号、一套资料、一窗受理、一小时办结、全市通办”的一站式登记服务体验。

　　首席审批代表坐窗口为群众办实事

　　勇挑重担，做好登记改革“耕耘人”

　　市民服务中心不动产专区是我市不动产登记改革试行的一个重要平台，也是不动产登记改革成效展示的一个重要窗口。张石松身为首席审批代表，既要负责不动产专区的全面工作，同时也承担着不动产登记业务改革和执行任务。2021年5月，市自然资源局、市不动产登记中心联合市政务服务数据管理局启动东莞市“不动产一天办”改革品牌建设，务求以市民服务中心不动产专区为样板，将市级不动产业务的模式和质效延伸推广到基层镇街。作为该项改革的执旗手，张石松全力推动方案制定、业务优化、系统改造、培训督导、对接基层、部门联动等各项工作落细落实，于6月底实现全市不动产高频登记业务“一天办结率”达97.8%，群众办事便利度和满意度不断提升。

　　“改革必须以人民为中心，多站在企业、群众的角度想问题做工作，真正做到从群众中来、到群众中去，这样才经得起推敲。”在他的带领以及进驻审核团队全员努力下，市民服务中心不动产专区先后完成了一手房交易登记全程电子化登记改革、“不动产+金融”一体办改革、二手房交易纳税登记全程网办试点等改革任务，打亮打响“不动产一天办”改革品牌，持续优化企业优先窗服务效能，全方位提升不动产登记线上、线下业务办理质效，造就东莞市不动产登记工作一块块亮丽的改革名片，获得省市领导的肯定，受到广大企业和办事群众的好评。

　　“不动产一天办”改革业务审批后台实操培训

　　抗击疫情，当好企业群众“解忧人”

　　2020年，随着前所未有的新冠病毒疫情爆发，许多企业受到严重影响，急需通过抵押登记实现资金周转。出于复工复产的迫切需求，虎门精婴阁妇婴服装店急需办理分布于厚街、虎门两地的多个抵押物的抵押登记，按一般业务流程，该企业需在不动产所在镇街单独签署抵押合同后申请抵押登记，需时较长。2020年6月12日，张石松了解该情况后，迅速指引该企业前往市民服务中心复工复产专窗办理抵押业务，经过“助企业复工复产”团队和业务科室加班加点，于次日完成两地8个抵押物的抵押登记业务和制证发证工作，协助该企业取得生产所需的资金，顺利渡过融资周转难关。而这，只是市民服务中心企业复工复产专窗众多服务案例之一。

　　为全力以赴支持受疫情影响的各类企业安全有序复工复产，市不动产登记中心决定推行各项便民利企硬核措施。当时，市民服务中心不动产业务还处于萌芽发展阶段，在接到领导指示后，张石松第一时间组建成立“助企业复工复产”团队，协调市政务服务数据管理局在市民服务中心不动产专区设立企业复工复产专窗，协助受疫情影响的企业尽快拿到融资贷款。“凡是与疫情防控相关的企业办理登记业务，一律简化业务流程和收件资料，从优从速办理；对影响企业项目投资、开工建设等相关业务，实行全程代办，专人协助，承诺业务受理后1个工作日，最快1小时内办结”。在以张石松为首的助企复工复产团队及不动产登记中心其他科室共同努力下，为受疫情影响的企业群众融资复产开辟出一条绿色代办通道，让企业群众切实感受到高效、热情、贴心的“莞家”登记服务，相关事迹得到了主流媒体关注和报道。

　　入党十七载，张石松始终牢记党员身份，时时处处以党员的标准严格要求自己，始终以饱满的热情、扎实的工作作风投入到日常工作中去。“东莞市不动产登记工作已进入改革深水区，我们将以史为鉴、不负使命，充分发挥党员的先锋模范作用，敢于担当负责，勇于开拓创新，探索打造更多创造型、引领型的不动产登记改革品牌，以更优质、更便捷、更高效的登记效能和服务水平，为推动‘湾区都市、品质东莞’建设作出更大的贡献！”张石松说。